靈

0 卡內基:一個人的成功，只有15%依靠他的專業技術，另外85%則要依靠人際關係和處世技巧。

第一章 先做人：做事之前要搞定自己

(一)搞定別人之前先認識自已

(二)你要覺得自己「行」

(三)別讓情緒駕馭你

(四)接受現實，笑對生活

(五)打破舊格局，塑造新自我

(六)給自己積極的心理暗示

(七)韜光養晦是為了有所進取

(八)你還沒偉大到可以傲慢

(九)山水有相逢，過河別拆橋

感謝、感激、感恩

(十)會琢磨人，不算計人

(十一)有主見才會走向成功

(十二)嘴上不說，心裡要有數

沉默是金，有些事不必誇誇其談、洋洋灑灑講出來，但必須要做到胸有成竹

做事前心裡有數

給自己做決定的權利，並有意識地鍛鍊獨立做事的能力

從小事開始，設計方法，循序漸進

持之以恆

自我反思，改善做事方式

(十三)趣味決定品味

(十四)自身強大了，辦事才會更容易
第二章 會看人：學點讀心識人術

(一)人可以「貌」像

(二)說話聲音反映人的個性

聲音清脆、節奏分明→心懷誠信

陰陽怪氣、不順耳→卑鄙乖張

支支吾吾→不誠實

溫柔和緩、如細水長流班舒暢自然→內心寬宏

不斷清喉嚨→焦慮不安、緊張

輕聲細語、慢條斯理→溫順。男:忠厚老實，有一定忍耐力。女:溫柔賢淑、善解人意

故意提高聲調→過於自信、自傲

(三)各種小動作的心理暗示

面對心上人時，總是不自覺躲避眼光交會的那一瞬間，稍稍低一下頭，隨後含情脈脈散發甜甜的微笑

悶聲坐在一旁，將手指關節掰的啪啪作響→為人執拗，喜歡鑽牛角尖，經常將自己置於困頓的泥沼中

不停拍打自己的頭部→懊悔與自我譴責

說話時臉上總洋溢的淡淡的微笑→性格爽朗。在交談時對你微笑證明他欣賞、喜歡你。跟這種人交往會覺得很輕鬆，與他共同處事會與愉悅感，溝通也會事半功倍。

腿經常性抖動→自私，不願意換位思考，流露出對你的不屑。最好停止與他成為朋友的看法，跟他很難辦成大事。

搖頭晃腦→自信，唯我獨尊的強烈心態。最好對他敬而遠之，很少人能跟這種人成為合作夥伴。

(四)眼睛最愛做心靈的「叛徒」

眼神飄忽不定→自卑、缺乏自信、沒安全感。

目光忽明忽暗、似睡非睡→善於心計、久經沙場

東張西望→對你的話題不感興趣

(五)性情出自表情

言神平和、眉毛平展→性格沉穩，不急不躁

左顧右盼、眼神跳動→性格外向，不喜歡按部就班的工作

(六)衣著透露性格

華麗→自我表現慾強、喜歡出風頭→多讚美滿足他的表現慾，就能夠與他融洽相處

中庸→性格中庸、理性大於感性、可靠

(七)兩手相握學問多

(八)從走路姿勢看做人姿態

(九)語速中潛藏的玄機

(十)怎麼想就會怎麼「坐」

(十一)禮貌過頭意味著甚麼

(十二)尖酸刻薄一族的內心世界

(十三)吹噓背後的真相

(十四)從打招呼來判斷一個人

(十五)口頭禪的「潛台詞」
第三章 廣交人：人脈廣，錢脈才會廣

(一)商場是人場，人脈是錢脈

(二)熟練掌握六度空間法則

(三)好形象才有好印象

(四)完美溝通成就完美交際

(五)和陌生人說些家常話

(六)稱呼對人有多重要

(七)尋找對方關心的話題

(八)一開口就叫得出別人的名字

(九)零成本高回報的交際法寶-讚美

(十)用傾聽博取好感

(十一)唯有真誠才能換來真誠

(十二)「投入」多，「回報」自然多

(十三)會笑的人有糖吃

(十四)幽默是處事的大智慧

(十五)發現別人的亮點

(十六)別吝嗇你的舉手之勞

(十七)進一步山窮水盡，退一步
第四章 找對人：對的人才能辦對事

(一)交友的品質越高越好

(二)貴人也有很多種

(三)遠離損友

(四)莫以人數衡量自己的「資源」

(五)每個幕後都有關鍵人物

(六)找到真心幫助你的人

(七)尊重為你辦事的人

(八)求人要講求策略

(九)找到能夠辦事的那個人

(十)聽懂言外意、話外音

(十一)做好遭受「冷遇」的準備

(十二)知己知彼，才能掌握主動權

(十三)切莫錯失良機

(十四)背後鞠躬好處多
第五章 搞定人：千人千面，千種手段

(一)對立解決不了問題

(二)用對方的觀點說服對方

(三)不要碰別人衣櫥裡的骷髏

(四)守口如瓶才能獲得信賴

(五)給別人留面子就是給事情留轉機

(六)忽冷忽熱不可取

(七)不給小人可乘之機

(八)學會跟看不慣的人溝通

(九)放下成見才能消除敵意

(十)上司也可以「聽」你的話

(十一)讓不配合的同事積極配合

(十二)搞定不聽話的屬下

(十三)面對客戶，無往不「利」
第六章 能用人：用人不疑，疑人不用

(一)你不是「全能王」

(二)用人要有容人之量

(三)為自己找個好幫手

(四)任人為賢不為親

(五)用人所長是上策

(六)用他就要相信他

(七)學會當「老師」

(八)握大權，放小權

(九)懂得分享成果

(十)對事不對人

(十一)信任，但不放任

(十二)不糾纏於小過失

(十三)公平對待每個人

(十四)虛心聽取建議，允許不同的聲音

(十五)珍惜人才而不吝惜錢財

(十六)維持團隊和諧，保持團隊熱情